מדיניות משלוחים
משלוחים לכל הארץ ע”י שליח עד דלת הבית.
בקנייה מעל 299 ש”ח המשלוח חינם, בקנייה מתחת לסכום זה עלות המשלוח הינה 39 ש”ח
המשלוח יסופק עד 5 ימי עסקים (למעט מוצרים שם יצוין אחרת). לא כולל היום בו בוצעה ההזמנה
זמני האספקה בדרך כלל 1-3 ימי עסקים באזורים הבאים: מרכז, שרון, שפלה, חיפה והקריות, ירושלים, באר שבע וערים מרכזיות.
לתשומת לבכם – הזמנה שמתקבלת בימים א’-ה’, או הזמנה שהתקבלה בערב חג או יום שישי, תטופל כהזמנה שהתקבלה ביום העסקים הבא. אספקת המשלוחים מתבצעת בהתאם לזמינות המוצרים במלאי. במידה וייתכן עיכוב – ניידע אתכם על כך.
מדיניות החזרות
בסופר פט יש לך זמן להתחרט – תוכל/י להחזיר מוצרים גם אחרי שבוע, שבועיים ואפילו חודש. יש לנו רק בקשה אחת – כמו שקיבלת ככה תחזיר/י – המוצר צריך להשאר כפי שקיבלת אותו סגור, שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית.
יחד עם זאת, ועם כל הרצון הטוב, חוקי משרד הבריאות מגבילים אותנו ואינם מאפשרים החזרה של מוצרים המוגדרים כתוספי מזון ותחליפי חלב לגורים.
אם יש לך ספק לפני הקנייה, אל תהסס/י לפנות אלינו.
תהליך ההחזרה במספר שורות:
– שמור/שמרי את המוצר באריזתו המקורית
– פנה/י אלינו
– תאמ/י את דרך החזרת המוצר אלינו
– בהחזרת המוצר יש לציין על גבי האריזה את מספר הזמנה המקורית בה קיבלת את המוצר (מספר ההזמנה מופיע במייל שנשלח עם סיום ההזמנה באתר)
– מרכז ההזמנות יבדוק התאמה בין המוצר להזמנה (בדרך כלל כ- 48 שעות ממועד ההחזרה)
– לאחר מכן, דרישת זיכוי תועבר לחברת האשראי.
– מייל אישור החזרה יישלח אלייך.
יש לך שאלות נוספות? הבהרות?
– מוקד שרות הלקוחות בטלפון 051-5050190 עומד לשירותך.
